Список запрещенных к ввозу товаров вы можете увидеть в личном кабинете после регистрации в сервисе.
Если вы не нашли там своего товара, но подозреваете, что товар может быть запрещен к ввозу в РФ — напишите, пожалуйста, нам на почту mf@cdek.ru. Поможем разобраться.

Есть 2 способа выйти из этой неприятной ситуации:

1. Вы можете воспользоваться нашей услугой выкупа. Все просто: находите товар и заполняете форму выкупа по этой ссылке https://global.cdek.ru/buyout. Вам назначается один из наших авторизованных байер-партнеров, который помогает выкупить товар.

После заполнения заявки вы получите письмо с контактами байера и идентификатором вашей заявки. Мы рекомендуем связываться с байером исключительно по контактам, указанным в этом письме и отвечать байеру только с тех контактных данных, которые указаны у вас в почте с подтверждением заказа.

Кто такие байеры-партнеры?
Байеры - это специалисты, которые оказывают помощь в покупках и выкупают товары для своих клиентов из США и других зарубежных интернет-магазинов. Байеры разбираются в шопинге за рубежом, и покупки с ними экономят ваше время.

2. Если вы предпочитаете делать все покупки самостоятельно, мы можем помочь вам с получением банковской карты зарубежного банка. Для этого необходимо заполнить форму выше на сайте, нажав кнопку "Заказать карту".

Тариф "Шопоголик" подходит тем, кто делает покупки в США от 30 кг или 30 посылок в месяц. В этом тарифе действуют сниженные цены на доставку по сравнению с тарифом "Стандарт".

Мы сделали сервис с уникальными особенностями. Ознакомьтесь со списком наших преимуществ ниже.


Деньги:

- Безналоговый штат Делавэр позволяет сэкономить до 10% от стоимости товара.
- Выгодная страховка. 0.75% от цены товара, без минимальной стоимости.
- Предлагаем индивидуальные тарифы — подходят под нужды всех клиентов.
- При заключении договора со СДЭК как интернет-магазин — специальные выгодные цены на доставку и внутри РФ. https://clck.ru/KNF5U.
- Пополнение счета без комиссии.
- Бесплатная консолидация и прием.
- Бесплатный срок хранение посылок до 45 дней.


Доставка:

- Доставка до Москвы и МО от 7 дней. В регионы от 8-9 дней.
- Фулфилмент ваших товаров. Разделение партии груза для дальнейшей доставки на конечных клиентов — без дополнительной оплаты. Работаем по дропшиппингу.
- Сбор паспортных данных ваших клиентов для отправки заказов до конечного адреса.
- Автоматическая отправка посылок для экономии вашего времени.
- Возможность возить любые объемы, так как все таможится официально и отправляется для конечных клиентов. -Работайте легально и развивайте свой бизнес на новом уровне.
- Собственные склады в 11 странах мира.
- Мы сами являемся перевозчиками на всех этапах следования груза — гарантируем своевременную доставку и несем полную ответственность.
- Если получим поврежденный или неверный товар, поможем вернуть его в магазин. Даже если вы или ваши клиенты его уже получили.


Сервис:

- Прямая поддержка ваших клиентов по бесплатной горячей линии СДЭК, в чате, во всех удобных мессенджерах и платформах, в офисах компании. Операторы подскажут, где посылка, и когда она прибудет.
- Собственные видеокамеры, объединенные в одну сеть. Отслеживание каждого шага перевозки: от США до пункта выдачи у вашего дома.
- Детальный трекинг для отслеживания посылки с самой отправки.
- Видеоуроки, обучающие материалы, статьи и подробный FAQ.
- Полноценная мобильная версия сайта и современный дизайн: множество инновационных функций, удобный интерфейс, который мы поостоянно совершенствуем.

Находиться ли товар еще в США или вы уже получили его в России, мы с радостью поможем осуществить возврат вашей покупки на любой стадии его доставки.

Если используете наш сервис для бизнеса, и конечные клиенты не хотят делиться личной информацией, просто нажмите на галочку «Запросить данные получателя для международной доставки по SMS». В этом случае мы отправим вашим клиентам SMS либо сообщение в VK, Telegram, Viber со ссылкой для заполнения данных. Как только мы получим их, у получателя появится статус «Данные заполнены». Такую посылку мы сможем отправить.

Огромная просьба предупреждать клиентов заранее об этом. Желательно, на моменте формирования заказа: без паспортных данных мы не сможем выслать груз.

Мы делаем отправки из США 2 раза в неделю. Все посылки доставляются в Москву и МО от 7 дней. В регионы за 8-9 дней — зависит от удаленности вашего города от Москвы.

С учетом ограничений в воздушном пространстве мы выработали новые логистические схемы со всех складов присутствия сервиса.

США, Лос Анджелес: транзитом через Турцию, срок транзита примерно 7-10 дней. Иногда возможны задержки
США, Помпано-Бич: транзитом через Турцию, срок транзита примерно 7-10 дней. Иногда возможны задержки
США, Нью-Касл: срок транзита 3 дня. Иногда возможны задержки 7-10 дней

Все склады Европы и Англии: транзитом через Польшу. Срок транзита до 10 дней.
Турция: прямые рейсы в Москву
ОАЭ: прямые рейсы в Москву
Израиль: прямые рейсы в Москву

Обращаем ваше внимание что в настоящее время очень сложно гарантировать стабильную скорость доставки в связи с постоянно меняющимися правилами на рынке логистики. Поэтому все сроки указаны примерные и мы делаем все возможное чтобы придерживаться данной скорости.